FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan kwalitatief hoogwaardig buitenspeelgoed voor kinderen, waaronder:

• Balspellen en basketbalartikelen
• Bobby Cars en driewielers
• Kinderfietsen en loopfietsjes
• Duikspeelgoed en bellenblazers
• Bolderkarren en kinder elektro auto’s
• Campingartikelen en tenten
• Fitnessartikelen voor kinderen
• Veiligheidsartikelen zoals kinderhelmen

Onze producten zijn gericht op avontuur, beweging en plezier in de buitenlucht!

Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. Voor bepaalde artikelen zoals fietsen en loopfietsjes raden we altijd aan om beschermende uitrusting zoals helmen te gebruiken.

Wij bieden twee verzendmethoden:

Wij verzenden wereldwijd vanuit ons magazijn in Venlo, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw land kunnen verzenden.

Na plaatsing van je bestelling verwerken wij deze binnen 1-2 werkdagen. De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de gekozen verzendmethode en je locatie:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat internationale douaneformaliteiten soms extra tijd kunnen kosten.

Ja! Voor beide verzendmethoden ontvang je een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Je ontvangt deze code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om je gegevens te beschermen.

Zeker weten! Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen bij ons betalen via onze beveiligde betaalomgeving.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Bij een retourzending wegens een fout van onze kant of een defect product, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail
2. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren
3. Wij sturen je instructies voor de retourzending
4. Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling

Het kan maximaal 14 werkdagen duren voordat je terugbetaling op je rekening staat.

Ons magazijn is gevestigd op:
Buitenspeelgoed Winkel
938 Leeuwerikplein
Venlo, NL 5922VL
Nederland

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.